悪徳業者ストランZとの闘い⑫

前回は、歯科診療予約システムアポTールの連携設定当日に、そのシステムの業者ストランZが計画的に連携作業をドタキャンし、こちらのクレームに対して言い訳＆責任転嫁の返信メールが追加で来た所まで。今回はその続き。

ストランZのお姉さんの1回目の言い訳メールによると、

今回はIT導入補助金の補助対象に組み込むことが認められたため、御見積に記載させていただいた【N社側連携費】として徴収させていただいております。
通常発生するはずの医院様からのお支払いないことが、N社担当者様に減免という誤解を招く結果となってしまいました。

分かりやすくいうと、
N社の費用は、「N社→うち」ではなく「N社→ストランZ社→うち」と請求するということをN社の担当が知らなかったので、「N社→うち」に直接請求しない＝費用は免除という話になった

簡潔にまとめると、

N社の担当のせいで話がおかしくなったんだ！

って主張ですよね？
まぁどの面下げて言えるんだ？って話ですよ。仕事丸投げでN社におんぶにだっこでぜーんぶ仕事を押し付けた上、N社が「貴院との関係上、いつも通りその仕事代はいりませんよー」って言ってくれてたんですよ？

証拠にですね、N社は作業自体をただにしてあげるって、0円のサポート報告書を受け取ってます。作業はしたけど、お金はかかりませんよ～って報告書ですわ。

しかもこの直後にN社の担当と何度も電話で話しましたけど、ずっと作業費は0円でいらないって言い続けてたのに、最後の最後とうとう「今回の費用を無料にしたかったのにできなくなりまして、すみません」って聞いてますから。

そうなると考えられるのは一つ。
あなたたちが補助金の関係で請求計上した手前それの取り下げしたくないからって請求かけるようにN社に無理矢理話を通したって事でしょ？そもそも論で、N社のサービス料をどうするかは赤の他人のあなたの会社がどうこういう話じゃないでしょう？

そもそも補助金に計上して申請していても、いらない費用ならその部分の取り下げできるでしょうが。大体、必要ない費用をうちの名前使って水増し請求なんてしないで欲しい。しかも自分たちの仕事の仕方は棚に上げて、隠蔽工作だけはご立派。言い訳もご立派。

しかも最後の最後でちゃっかりN社の責任にしちゃってる。でもやってること、ぜーんぜん辻褄あってないし。 この辺りからもう話にならんな？ 状態。

普通、こんないい加減な会社のシステムなんか導入したら、動かなくなった時のサポート体制は目に見えてます。困ったら「知らぬ、存ぜぬ」で見捨てられて終わりだな、と。

ということで導入には不安が大きすぎ、リスクも大きすぎ。とりあえずここをクリアにしてからだな、ということで急遽全て保留にすることにします。

そしてここから戦争へ勃発するのです。。。続く