悪徳業者ストランZとの闘い⑧

前回は、歯科診療予約システム設定当日に肝心なそのシステムの業者、ストランZにドタキャンされて、その担当者が「それがどーした？」の勢いで開き直られた所まで。今回はその続き。

大人の世界の、しかもビジネスの世界で、客に対してドタキャンもすごいけど、その客に対して「あんたの所より重要なことがあるのよ」って堂々と言う辺り、この人よっぽどの大物か、本当のバカか。。。と本気で思いましたが。

しかもですよ？歯医者さんの予約を患者さんにドタキャンさせない為のシステムを売ってる会社自身が、大事な約束を無断キャンセルして開き直るって説得力なさすぎだから。

と、ここでどんだけ言っても無駄なんですが。

で、作業が落ち着いた所でさらなる爆弾が炸裂します！

作業に来てくれていた、そしてストランZの仕事を丸投げされた、システムをくっつけてあげる側のカルテ入力用PCの業者、N社の担当さんが言われたこと。

あ、それで今回のこの連携設定費用なんですけど、減免（つまりタダ、0円）でやらせて頂きますから。いやー、うちの○○（実はこの地域の所長さんで、結構えらい方がうちの担当なんです）が、貴院から費用なんて取れないからっていいますのでね。

え、そうなんですか？ありがとうございます。
でもストランZからは連携費用徴収されてると思うんですけど、その話は全然ストランZ言ってなかったんですよね。もしかして何も言わずにストランZがピンハネってことなんですかねぇ？
今回の作業もそうですけど、ちょっとひどすぎません？こういうのって当たり前なんですか？

こんな話まで出てくれば、こちらの心の中ではストランZはもう信用ならない、費用だって絶対黙ってピンハネでしょう？となって当然。ここは事実確認をしていくしかないので、色々聞いていきます。

で、分かったことは・・・

ストランZとN社の連携設定作業で、S社は来たり来なかったりする
大体において作業は丸投げでいつもひどい状態ではある
しかし、前日にドタキャンという今回はあまりにひどい
しかもそれを事前に客である医院側に連絡しないなんてありえない
連携費用に関しては各会社で色んな設定があるのでストランZの連携費用が高すぎるとは一概には言えないが、高いほうではあることは確か

などなど。

なぬ？？？

と当然思いますがな。とりあえずこれはぜーんぶまとめて報告だな。

で、作業終盤にN社の方とストランZの例のKYくんが話をされます。勿論、仕事丸投げされたN社さん側はガンガンKY君に、

どうなってるんですか？全然ケーブルとかも足りないし・・・

と一通りクレーム言ってから、最後に

じゃあ、データ移行しなくていいんですね？

と3回位しつこく確認。まぁ、日本語がちゃんと通じない相手ですしね。
で、作業終了！

一応、0円のサポート報告書だけ形だけ受け取り、こちらはうちの為に暑い中（そう、全国的に35度越えの暑い日だったんです）ただで作業してくださったN社の担当の方に深々頭をさげて昼休みは終わります。

で、ここでちゃんちゃん♪
と言いたい所ですが、まだまだありますよ～。ではまた次回。